白無言挑了挑眉，悄聲詢問肖逸：「怎麼回事」
肖逸低聲解釋：「這位顧客姓李，去年買了我們的房子。最近他反映臥室有滲水現象，要求退房。」
白無言點點頭，示意肖逸不要聲張，自己則悄悄走到一旁，仔細觀察事態發展。
李先生情緒激動，臉漲得通紅：「你們就是這樣對待客戶的我花了幾百萬買你們的房子，結果住進去不到一年就出問題了。這不是坑人嗎」
王強額頭滲出汗珠，連忙解釋：「李先生，請您相信我們的誠意。我們會派專業人員去您家裡檢查，如果確實是我們的問題，一定會負責到底。」
「檢查早就檢查過了！就是你們偷工減料，質量不過關！」李先生越說越激動，聲音拔高了八度。
周圍的顧客和員工都被吸引過來，議論紛紛。
「這麼貴的房子也會漏水啊」
「看來這開發商不靠譜啊。」
「我還想買這裡的房子呢，看來得再考慮考慮了。」
白無言聽著周圍的議論，眉頭微皺。
他知道，如果處理不好，不僅會影響這個項目的銷售，甚至會影響整個無言地產的聲譽。
就在這時，李先生突然抓起桌上的活頁夾朝王強砸去。
王強慌忙閃避，活頁夾砸在牆上，紙張四散飛舞。
「你們這些騙子！我要曝光你們！」李先生怒吼著，作勢要掀桌子。
眼看局勢即將失控，白無言果斷上前，擋在王強身前。
「李先生，請冷靜。」白無言沉聲開口，語氣平和卻不失威嚴。
李先生愣了一下，上下打量著突然出現的白無言。
俊朗的面容上帶著淡淡的微笑，給人一種沉穩可靠的感覺。
「你是誰」李先生皺眉問道。
白無言微微一笑：「我是無言地產的負責人。李先生，我能理解您的心情。花大價錢買的房子出現問題，換做是誰都會生氣。但是，我相信我們之間的問題，一定可以通過溝通來解決。」
李先生冷哼一聲：「溝通我找他們溝通多少次了每次都是推三阻四，敷衍了事！」
白無言點點頭：「是我們工作做得不到位，在這裡我向您道歉。不過，李先生，您覺得現在這樣對我們叫喊、摔東西，真的能解決問題嗎」
李先生一時語塞，有些尷尬。
白無言繼續說道：「我建議這樣，您先把具體情況告訴我。我保證，在24小時之內給您一個滿意的答覆。如果確實是我們的問題，我們絕不推諉。您覺得如何」
李先生遲疑了一下：「你說話算數」
白無言微笑著伸出手：「當然。我可以給您我的私人號碼，您隨時可以聯繫我。」